DESAFÍO

Una importante multinacional del sector del transporte internacional experimentaba problemas de reputación debido a filtraciones interesadas de competidores que alertaban sobre retrasos en los pagos. Esto había generado ruido en los canales internos de la compañía y había afectado a los planes de expansión de la multinacional como consecuencia de la incertidumbre en sector bancario y en el mercado.

PROPUESTA

The Queen llevó a cabo una auditoría reputacional y diseñó un plan estratégico de seis meses de duración, actualizable cada 30 días.

Se establecieron protocolos preventivos de gestión de crisis, se diseñó un sólido relato corporativo adaptado a cada uno de los mercados de la compañía y se impulsó una estrategia de relaciones institucionales encaminada a lograr un doble objetivo: consolidar la relación con actores con capacidad de influir positiva o negativamente en la cuenta de resultados de la compañía a corto y medio plazo, e impulsar nuevos negocios.

RESULTADO

Se establecieron canales de comunicación directa y sin intermediarios con públicos internos, clientes y proveedores. Se inició una intensa ronda de contactos con la dirección de medios de comunicación especializados y generalistas con el objetivo de promover la visibilidad de los proyectos de la compañía en África, Estados Unidos y Europa.

Se inició una ronda paralela de contactos con instituciones públicas, gubernamentales y legislativas con el objetivo de mejorar la colaboración público-privada en proyectos específicos. Se generó acceso a canales de financiación por valor de 2 millones de euros. The Queen posicionó a la compañía y a su CEO global en el imaginario de medios especializados a escala internacional, a través de una campaña en medios ganados con un valor estimado de más de 200.000 euros. Esta circunstancia disipó la incertidumbre en mercados y bancos, facilitando el acceso a financiación y el desarrollo de los planes de expansión de la multinacional.